保守

日本SGIでは、セグウェイ（Segway® PT）に対する保守サービスとして以下のような有償保守メニューもご用意しております。

テレフォン・サポート

■サービス内容

• 日本SGIでは、お客様からの様々なご相談を電話にて受け付けます。障害発生のご連絡はもちろん、基本的な使用方法のご説明や最新の情報をお客様にご提供します。

クーリエ・サービス（製品引取り修理サービス）

■サービス内容

• 障害発生のご連絡から、お客様のもとへ製品の引き取りに伺い、障害個所の修理・交換を実施したのち、お客様へ返却するサービスです。サービス時に必要となる部品や作業費用、引き取り返却にかかる輸送費はすべてサービス契約料金に含まれます。

■主な特長およびメリット

• サポート契約を結ばれたお客様への優先的な対応をお約束します。
• 突発的な故障に対して発生する修理コストを固定化できます。
• お客様の様々なニーズに対応したオプション・サービスをご用意しています。

なお、クーリエ・サービスの基本プランに加え、よりお客様の希望されるサポート体制にお応えできるよう以下のオプション・サービスをご用意しています。

■代替品発送サービス

• クーリエ・サービスをご購入頂いたお客様に限り、故障品の修理中もお客様の運用に支障をきたすことなく、代替品をご提供するオプションです。

サービス料金

• 各種サービスメニューの料金につきましては、弊社営業担当、または、サービス窓口にお問い合わせください。

日本SGIがお届けするサービス&サポートに関するお問い合わせ・ご相談窓口のご案内です。

■障害発生のご連絡

• 日本SGIカスタマーサポートセンター
• フリーダイヤル: 0120-458-901

■受付時間

• 月曜日から金曜日まで (日本SGI の休日および祝祭日は除く) 午前9時から午後5時まで

なお、障害発生のご連絡先は、販売代理店により異なる場合がありますので、ご購入頂きました販売代理店へご確認ください。